Rusmiddeletaten la vekt på kvalitet

Publisert 19.01.16 av Baard Fiksdal
Rusmiddeletaten i Oslo kommune inngikk for noen år siden avtaler om i alt 208 plasser for rusmiddelmisbrukere fra kommunen.
flasker

Etaten la stor vekt på kvalitet ved valg av leverandører, basert på et system for kvalitetsstyring som Oslo kommune utviklet over mange år. Blant annet var det kriterier for måling av kvalitet i form av resultater fra opphold i omsorgen med i konkurransen.

Systemet for kvalitetsstyring er utviklet i samarbeid med en forsker ved Universitetet i Lund i Sverige. Tidligere hadde Rusmiddeletaten langt mindre oversikt over hvordan ressursene ble brukt.  Etter at Oslo bystyre vedtok føringer og prinsipper for kvalitet og kvalitetsmåling i kommunen, besluttet Rusmiddeletaten at indikatorene for kvalitet blant annet skulle:

•        være klare og målbare og sette brukerne i sentrum
•        måle resultater
•        brukes ved kjøp av nye tjenester
•        legges til grunn for utviklingen av det fremtidige tiltaksapparatet
•        brukes til å følge opp den enkelte brukers utvikling ved å lytte til brukernes erfaringer med tilbudene.
Disse kriteriene ble integrert i etterfølgende konkurranser.

En av leverandørene som fikk kontrakt, var positiv til den sterke vektleggingen av kvalitet:

- Oslo kommune krever mye, men det hjelper meg å fokusere de elementene som betyr noe for pasientenes ve og vel. Vi har solgt plasser i 20 år, men etter at vi inngikk avtale med Oslo fra 2003 er kvaliteten hos oss blitt bedre både på bemanning og bygninger. Jeg skulle ønske andre kommuner utviklet kvalitetsstyring på samme måte som Oslo.

Sp�rsm�l?
  • Del